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2016年顾客满意度调查表结果
1、社会公信力和认可度
选择项所占总票的百分比票数
好:
87.09%
27
较好:
6.451%
2
一般:
6.451%
2
差:
0%
0
2、检测数据的准确性
选择项所占总票的百分比票数
好:
74.19%
23
较好:
12.90%
4
一般:
6.451%
2
差:
6.451%
2
3、检测报告的及时性
选择项所占总票的百分比票数
好:
87.09%
27
较好:
9.677%
3
一般:
0%
0
差:
3.225%
1
4、专业技术水平和权威性
选择项所占总票的百分比票数
好:
83.87%
26
较好:
16.12%
5
一般:
0%
0
差:
0%
0
5、检验报告的美观和总体质量
选择项所占总票的百分比票数
好:
74.19%
23
较好:
19.35%
6
一般:
3.225%
1
差:
3.225%
1
6、服务态度和便利性
选择项所占总票的百分比票数
好:
87.09%
27
较好:
12.90%
4
一般:
0%
0
差:
0%
0
7、对您的咨询、抱怨或投诉处理情况
选择项所占总票的百分比票数
好:
90.32%
28
较好:
6.451%
2
一般:
0%
0
差:
3.225%
1
8、您的合理要求是否被无故拒绝?是否受到刁难
选择项所占总票的百分比票数
否:
93.54%
29
是:
6.451%
2
9、有无吃、拿、卡、要等违背公正廉洁的现象
选择项所占总票的百分比票数
无:
96.77%
30
有:
3.225%
1
10、综合评价(请结合上述评价给出您的满意度)
选择项所占总票的百分比票数
满意:
87.09%
27
比较满意:
12.90%
4
一般:
0%
0
不满意:
0%
0
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